Politique d’expédition
Politique en matière d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Tarifs et estimations des envois
Pour les frais d’expédition calculés : Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Livraison locale
La livraison locale est disponible pour un montant forfaitaire de 5€ pour les commandes de plus de 50€ dans la zone de Toulouse Sud. (codes postaux 31000, 31300, 31400, 31500, 31650, 31670, 31320, 31520).
Nous vous contacterons par SMS avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour convenir d’un lieu et d’une date de livraison. Les livraisons se feront entre 9h et 18h, du lundi au vendredi.
La livraison se fera dans un délai maximum de 5 jours ouvrés à partir de la réponse de l’acheteur à la prise de contact téléphonique. (sauf contrainte de l’acheteur ne permettant pas d’honorer les 5jours ouvrés).
Retrait à l’atelier
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit à l’atelier situé au 7 bis rue des capucines 31320 Castanet-Tolosan. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont 9h-18h du lundi au vendredi uniquement sur RDV. Veuillez-vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 8 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@bleucomete.fr en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.